Vanliga frågor och svar om SMS-biljett
Fråga: Vad gäller med köp av SMS-biljett från 1 december 2011?
Svar: Om du använder kontaktkort i din mobil så måste du registrera det hos din mobiloperatör för att kunna beställa sms-biljett efter 1 december 2011.
Fråga: Vad gäller med köp av SMS-biljett om man har kontantkort från 1 maj 2011?
Svar: Om du använder kontantkort i din mobil, kan du behöva registrera det hos din mobiloperatör för att kunna beställa sms-biljett efter den 1 maj 2011. Det här beror på regler i betaltjänstlagen som mobiloperatörerna måste rätta sig efter.
Har du ett registrerat kontantkort eller någon form av abonnemang kommer du att kunna beställa SMS-biljett precis som vanligt. Kontakta din mobiloperatör för mer information.
Fråga: Vad gäller för SMS biljett på linje 677?
Svar: Delbetalning med SMS-biljett är tillåten man kan tex. åka med SMS ULV1 (40:-) och en SL SMS biljett för resa Uppsala - Norrtälje.
Fråga: Hur kan jag resa med SMS-biljett?
Svar: En SMS-biljett är som en vanlig enkelbiljett – fast i digital form.
SMS-biljett fungerar på alla UL:s regionbussar och Upptåget (till/från Arlanda gäller SMS endast som delbetalning då det tillkommer en tilläggsavgift för att komma upp till terminalerna och för resor med Upptåget till/från Upplands Väsby gäller det endast som delbetalning då sträckan Arlanda-Upplands väsby är en SL sträcka).
Fråga: Kan jag köpa fler biljetter?
Svar: Det går självklart bra, men du måste skicka ett SMS för varje biljett.
Fråga: Hur gör jag för att köpa en SMS-biljett?
Svar: Skicka SMS meddelandet med koden för den eller de zoner som din resa omfattar till nummer 72472.
Inom kort får du ett SMS som innehåller din biljett. Av biljetten framgår att du kan åka inom angiven zon samt hur länge biljetten är giltig.
Du måste ha tagit emot SMS-biljetten innan du kliver ombord på bussen. SMS-biljetten ska visas upp för föraren.
Fråga: Jag har köpt en SMS-biljett. Med vilka bussar kan jag åka med denna biljett och hur länge gäller biljetten?
Svar: SMS-biljetten fungerar som en vanlig enkelbiljett inom UL:s trafikområde men den är i form av ett SMS-meddelande i stället för ett papper.
SMS-biljetten gäller för resa UL:s regionbussar och Upptåget inom den zon som du angett.
SMS-biljett till/från Arlanda med Upptåget gäller som delbetalning då en tilläggsavgift för passage till terminalerna. SMS-biljett gäller även som delbetalning för resa med Upptåget till/från Upplands Väsby.
På SMS-biljetten står det i klartext till vilket klockslag biljetten gäller.
Biljetten gäller i 90 minuter efter att du mottagit SMS-biljetten i din telefon.
Fråga: Vilka mobiloperatörer är anslutna till tjänsten?
Svar: SMS-biljett fungerar med alla de vanliga mobiloperatörer på den svenska marknaden och det fungerar med både vanligt mobiltelefonabonnemang eller kontantkort.
De telefonoperatörerna är:
TeliaSonera, som också omfattar Abbla, INAP, Maingate, Spinbox, Telogic, Vattenfall, Ventelo, Halebop, Campus Mobile
TELE2, som också omfattar Knockout, Smart Kompis, Comviq Kontant, Comviq.net, Amigos,Tele2 Fastpris och virtuella operatörer: Tango och Parlino, men inte Spring Mobil
Telenor, som också omfattar Glocalnet
3 (Tre).
Fråga: Jag har abonnemang hos en av de operatörer som räknas upp ovan men kan inte beställa en SMS-biljett. Varför?
Svar: Telebolagen erbjuder både företag och privatpersoner att spärra telefonen så att man inte kan ringa betalsamtal. Eftersom SMS-biljett är en betaltjänst så kan du inte använda telefonen för att beställa en SMS-biljett.
Fråga: Kan jag få tillbaka mina pengar för sms-biljetten om jag av någon anledning inte fått åka – inställda bussar, tåg eller om jag tog ett annat färdmedel?
Svar: På samma sätt som med andra biljetter kan SMS-biljetten reklameras hos UL:s kundtjänst, telefon 0771-141414, om resan blir inställd. Om det är förseningar i trafiken gäller resegarantin som vanligt.
Fråga: Kan man vidarebefordra en sms-biljett till någon annan?
Svar: Nej, sms-biljetten är bara giltig i den mobiltelefon, med det SIM-kort, som den beställts ifrån.
Fråga: Om jag behöver ett kvitto på mitt utlägg för resan och har använt SMS-biljett – hur ska jag göra då?
Svar: Utlägget för SMS-biljetten finns registrerat på räkningen från mobiloperatören. För kontantkortskunder brukar motsvarande specifikation finnas på webben. Kontakta din mobilleverantör för mer info.
Fråga: Vad händer om batteriet tar slut innan eller under resan?
Svar: Du ska biljetten klar innan resan påbörjas och kunna visa en giltig biljett för bussföraren eller tågvärden. Vid biljettkontroll kan kontrollanten ringa och kontrollera att en biljett köpts från mobiltelefonen innan batteriet tog slut.
Fråga: Vad händer om jag inte har mottagning när jag ska köpa biljetten?
Svar: Även i denna situation gäller att du ska kunna visa en giltig biljett för bussförare eller tågvärd.
Fråga: Hur länge lagras uppgifter om SMS-biljettköp?
Svar: Vi är skyldiga att spara på uppgifterna under ett år.
Fråga: Om jag skriver fel får jag betala för det felaktiga meddelandet också?
Svar: Nej, fel- och informationsmeddelanden är kostnadsfria. Du får dock stå för kostnaden för sms:et du beställer med, där priset varierar beroende på vilken operatör och abonnemang du har.
Fråga: Kan man köpa SMS-biljett med ett utländskt telefonabonnemang?
Svar: Nej, det går inte. De teleoperatörer som krävs framgår av listan ovan.