Vi håller vad vi lovar

Vi håller vad vi lovar
UL:s resegaranti innebär bland annat att vi kompenserar dig om du riskerar att bli mer än 20 minuter sen till ditt resmål. Den gäller också brister i tidtabellen eller annan information som gjort att din resa försvårats eller helt omöjliggjorts. Den vanligaste kompensationen är en biljett som gäller för en dags resor.

.Endagsbiljetten gäller på Regionbussarna, Upptåget och Stadsbussarna i Uppsala.

Vi betalar om du riskerar att komma för sent
Om du riskerar att komma mer än 20 minuter sent till ditt resmål på grund av att vi inte håller vad vi lovar, ger vi dig kompensation för taxi som du ordnar själv. Välj mellan upp till 400 kronor i kontant kompensation, mot uppvisande av kvitto, eller värdecheck på upp till 450 kronor som gäller för inköp av färdbevis.

UL:s resegaranti gäller dock ej för eventuella följkostnader.

Kontant ersättning
Om du rest med en enkelbiljett har du rätt till kontant ersättning enligt följande:

• Blev du 60-119 minuter försenad kan du få tillbaka 25 % av biljettpriser.
• Blev du mer än 120 minuter försenad 50 % av biljettpriset.

Om du hellre önskar kompensation i form av en biljett som gäller för en dags resor på all UL trafik kan du välja det istället.

Skicka in din enkelbiljett tillsammans med resegarantiformuläret som finns här på UL´s hemsida för att ansöka om den kontanta ersättningen.

Kontant ersättning ges endast för belopp över 35 sek.

För att få kompensation använder du denna blanketten.

För att vi ska kunna betala din reklamation behöver vi din reklamation senast 2 veckor efter incidenten. Du ska kunna styrka din resa.

Undantag från resegarantin 
Det finns några undantag när resegarantin inte gäller:

■ Om trafiken ställs in på grund av strejk eller annan konflikt på arbetsmarknaden
■ Om all tågtrafik ställs in på grund av större strömavbrott
■ Om i stort sett all väg- och järnvägstrafik lamslås av rådande väderförhållanden
■ Vid planerade störningar och inställda buss- och tågturer som UL informerat om via hemsidan ul.se senast kl 15.00 dagen innan

Vår resegarantin gäller alltså vid ”normala” oväder.