Resegaranti

Från och med 19 februari 2010 ändrade UL resegarantin så att den även gäller för störningar som beror på vissa förhållanden som UL inte råder över.
Det finns dock fortfarande undantag när resegarantin inte gäller:

■ Om trafiken ställs in på grund av strejk eller annan konflikt på arbetsmarknaden

■ Om all tågtrafik ställs in på grund av större strömavbrott

■ Om i stort sett all väg- och järnvägstrafik lamslås av rådande väderförhållanden

■ Vid planerade störningar och inställda buss- och tågturer som UL informerat om via hemsidan ul.se senast kl 15.00 dagen innan

Förändringen innebär att resegarantin gäller vid ”normala” oväder.

Mer information om inställda SJ tåg hittar man på SJ:s hemsida och trafikläget för tågen i övrigt på Trafikverkets hemsida.

Vårt löfte till dig är att hålla de tider som finns angivna i vår tidtabell. Oftast kan vi uppfylla det löftet, men för att du som resenär skall få kompensation de få gånger vi misslyckats, har vi en resegaranti.

Vår garanti innebär bland annat att vi kompenserar dig om du riskerar att bli mer än 20 minuter sen till ditt resmål.

OBS! För ansökan om Resegaranti på sträckan Upplands Väsby – Arlanda hänvisar vi till SL. (www.sl.se)

Välj något av nedanstående alternativ:

 • Jag har kvitto
Skriv ut blanketten och skicka in den med post (detta alternativ gäller om du har underlag att bifoga, t ex en enkelbiljett eller taxikvitto).

 • Jag har inget kvitto
Registrera ditt ärende avseende resegaranti här på hemsidan.  

Läs mer om vår resegaranti här...

Synpunkter

Dina synpunkter är den bästa hjälpen för oss att få reda på om någonting inte har fungerat som det borde. Därmed kan vi bli ännu bättre och förbättra kvalitén på dina resor.

Registrera din synpunkt